Để Quý khách hàng yên tâm và dễ dàng hơn trong việc lựa chọn dịch vụ, Lâm Ánh Quang đã tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất. Hy vọng những giải đáp dưới đây sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi sắp tới!
1. Giá thuê xe tại Lâm Ánh Quang đã bao gồm những gì?
Thông thường, báo giá thuê xe của chúng tôi đã bao gồm:
-
Phí thuê xe và lương tài xế.
-
Chi phí nhiên liệu (xăng/dầu).
-
Phí cầu đường, phí cao tốc.
-
Bảo hiểm hành khách trên xe.
Lưu ý: Giá thường chưa bao gồm thuế VAT (nếu xuất hóa đơn), phí bến bãi đậu xe tại các điểm tham quan và chi phí ăn nghỉ của tài xế (nếu đi qua đêm).
2. Tôi có cần đặt cọc trước khi thuê xe không?
Có. Để đảm bảo giữ xe đúng lịch trình cho bạn, Lâm Ánh Quang áp dụng chính sách đặt cọc từ 30% – 50% giá trị hợp đồng. Bạn có thể chuyển khoản hoặc đóng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng. Phần còn lại sẽ thanh toán cho tài xế hoặc điều hành sau khi kết thúc hành trình.
3. Nếu tôi muốn hủy chuyến thì có bị mất cọc không?
Chúng tôi luôn có chính sách linh hoạt cho khách hàng:
-
Hủy trước 48 giờ: Hoàn 100% tiền cọc.
-
Hủy trong vòng 24 – 48 giờ: Phí hủy là 50% tiền cọc.
-
Hủy sát giờ (dưới 24 giờ): Rất tiếc chúng tôi không thể hoàn cọc vì xe đã được điều động và chuẩn bị sẵn sàng cho bạn.
4. Tài xế của Lâm Ánh Quang có kinh nghiệm như thế nào?
Đội ngũ bác tài của chúng tôi được tuyển chọn kỹ lưỡng với:
-
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm lái xe du lịch đường dài.
-
Thái độ lịch sự, nhiệt tình, luôn đúng giờ.
-
Am hiểu các cung đường du lịch, địa điểm ăn uống uy tín.
-
Đảm bảo tuyệt đối không bia rượu khi cầm lái.
5. Xe có đời mới và đảm bảo sạch sẽ không?
Lâm Ánh Quang cam kết 100% dòng xe phục vụ khách hàng là xe đời mới (từ 2020 trở lên). Trước mỗi chuyến khởi hành, xe đều được:
-
Vệ sinh nội thất sạch sẽ, không có mùi hôi.
-
Kiểm tra kỹ thuật, phanh, lốp và điều hòa.
-
Bảo trì định kỳ theo tiêu chuẩn hãng.
6. Tôi có thể thay đổi lộ trình khi đang đi không?
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn muốn ghé thêm một điểm tham quan ngoài dự kiến. Quý khách vui lòng trao đổi trực tiếp với tài xế hoặc gọi về hotline. Nếu quãng đường phát sinh không quá xa, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí. Nếu phát sinh lớn, chúng tôi sẽ báo phí phụ thu ưu đãi nhất.
7. Lâm Ánh Quang có cung cấp hóa đơn đỏ (VAT) không?
Có. Chúng tôi là đơn vị kinh doanh vận tải hợp pháp, có khả năng xuất hóa đơn GTGT (VAT) cho các công ty, tổ chức có nhu cầu quyết toán chi phí. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi ký hợp đồng.