Tại Lâm Ánh Quang, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố then chốt tạo nên niềm tin của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn đặt xe du lịch tại hệ thống của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi Quý khách liên hệ đặt xe (từ 4 chỗ đến 45 chỗ), chúng tôi thu thập thông tin nhằm:
-
Xác nhận đặt xe: Đảm bảo giữ đúng loại xe, thời gian và địa điểm đón trả.
-
Liên lạc: Tài xế hoặc nhân viên điều hành liên hệ để phục vụ chuyến đi.
-
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu thay đổi lịch trình hoặc phản hồi về dịch vụ.
-
Thông báo: Gửi các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng thân thiết của Lâm Ánh Quang.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Để quá trình thuê xe diễn ra thuận lợi, chúng tôi thường yêu cầu các thông tin cơ bản:
-
Họ và tên khách hàng/người đại diện.
-
Số điện thoại liên hệ chính thức.
-
Email (để gửi hợp đồng hoặc hóa đơn điện tử).
-
Địa chỉ đón/trả khách.
-
Thông tin về nhu cầu đặc biệt (xe có ghế trẻ em, xe đi vùng cao, v.v.).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ. Sau khi chuyến đi kết thúc, dữ liệu sẽ được lưu trữ nội bộ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ các vấn đề hậu cần (thất lạc hành lý, xuất hóa đơn) hoặc theo quy định của pháp luật kế toán.
4. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin
Lâm Ánh Quang cam kết thực hiện nguyên tắc 3 KHÔNG:
-
KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
-
KHÔNG sử dụng thông tin ngoài mục đích phục vụ chuyến đi và chăm sóc khách hàng.
-
KHÔNG tiết lộ dữ liệu trừ khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Thông tin chỉ được chia sẻ duy nhất cho tài xế trực tiếp điều khiển chuyến xe của Quý khách (tên, số điện thoại, điểm đón) để đảm bảo hành trình thông suốt.
5. Quyền lợi của khách hàng
Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình:
-
Có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đính chính thông tin.
-
Có quyền yêu cầu Lâm Ánh Quang xóa bỏ thông tin cá nhân sau khi chuyến đi kết thúc.
-
Có quyền từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo thông qua hotline của chúng tôi.
6. Bảo mật kỹ thuật trên Website
Website của Lâm Ánh Quang sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Điều này ngăn chặn sự can thiệp của tin tặc khi bạn điền form đặt xe trực tuyến.
7. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý dữ liệu
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến vấn đề bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:
-
Dịch vụ xe du lịch Lâm Ánh Quang
-
Địa chỉ: [Chèn địa chỉ của bạn]
-
Hotline: [Chèn số điện thoại]
-
Email: [Chèn email của bạn]
-
Website: [Chèn link website]